よくある質問&ヘルプ

N2 the Cycleについて

N2 The Cycleとは何ですか?

N2 the Cycleは、銀座を中心に各所に構える有名サロンや人気/注目店を厳選し、各店舗におけるサブスクリプション(定額利用)をはじめ、会員限定の割引や優待などのさまざまなサービスを提供する、全く新しいかたちの統合型サブスクリプションサービスです。
すべてのサービスはこちらをご覧ください。

いつ入会できますか?

公式サイトからいつでも入会可能です。
入会直後から、会員限定のサービスをご利用いただけます。

どんなメニューがありますか?

再生医療クリニックの美容点滴や、今話題の天然よもぎ溶岩蒸し、トータルエステサロン、ゴルフスクール、有名美容室など、銀座を中心とした都内各所にあるさまざまなメニューに取り揃えました。
全てのサービスはこちらをご覧ください。
どのメニューも1回の利用が数万円するサービスや、何ヶ月も先まで予約待ちのサービスばかりです。N2 the Cycleの会員様には優先的に予約枠をお取りし、安心してご利用いただけるシステムとなっています。

会員権はいつまで有効ですか?

お支払い日から1ヶ月間会員権は有効です。
N2 the Cycleは毎月定額制で、会費をお支払いいただく、サブスクリプション方式です。
お支払いがお客様事情で停止・保留されている場合、会員権は失効しますのでご注意ください。

入会の仕方は?

公式サイトから、サブスクリプション商品をご購入ください。
ご購入前に、
会員規約
サービスの詳細
特定商取引法に基づく表記
のご確認をお願い致します。

入会資格や審査はありますか?

資格や審査はありません。
サブスクリプションのお支払いが可能なクレジットカードをご用意ください。

解約・退会はできますか?

解約・退会できます。
解約・退会を希望される3ヶ月前までに専用のフォームからご連絡ください。


支払い関係について

会費の支払い方法は?

クレジットカードにてお願いします。
入会時、会員様の決済操作にてお支払いいただけます。
更新時は、自動的に引き落とし処理が実行されます。自動的に引き落とし処理ができない場合は、手動でお支払いいただくことも可能です。

自動更新時、支払いに失敗しました

クレジットカード発行会社によって支払いを保留されている可能性があります。
恐れ入りますが、クレジットカード会社にお問い合わせいただけますよう、お願い致します。

 

会員メニューの「定期購入」から、手動でお支払い頂くことが可能です。
下記画像の「支払い」ボタンから手動支払いをお試しください。

 

自動更新の支払いに失敗した場合、定期購入のステータスが「保留中」となります。
また、関連する注文のステータスが「支払い待ち」となります。

 


会員メニューについて

カードを削除したい

会員メニューの「カード登録」から、削除したいクレジットカードを削除できます。

カードを変更したい

継続中のサブスクの支払いに使用するクレジットカードを変更する方法は、

1)会員メニューの「サブスク」を開く
2)ページ上部、「定期購入 #番号」 の下の「支払いの変更」ボタンをクリックorタップ(下図①)
3)任意のクレジットカード情報を入力し、「支払い方法を変更」ボタンをクリックorタップ(下図②)

以上で、次回から支払いに使用するクレジットカードが変更されます。

下図①
下図②
カードを登録したい

会員メニューの「カード登録」からクレジットカードを登録することができます。

サブスク状況を確認したい

会員メニューの「サブスク」から確認できます。
このページでは、
・ステータス(契約の状態)
・開始日/最終注文日
・次の支払日
・支払い方法
などのサブスクの状態や、関連する注文として過去にお支払いいただいた月額会費が表示されます。
月額会費で未払いの注文も、こちらから支払うことができます。

パスワードを変更したい

会員メニューの「登録メール パスワード」から変更いただけます。
万が一、パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」リンクから、一度リセットしていただき、パスワードを再設定してください。

メールアドレスを変更したい

会員メニューの「登録メール パスワード」から変更することができます。N2 the Cycleからのお知らせメールはこちらのアドレスに届きますので、受信できるメールアドレスのご登録をお願いします。

注文履歴を見たい

会員メニューの「注文履歴」から、過去の注文を一覧で確認することができます。
また、それぞれの注文の「表示」ボタンで詳細が確認できます。「インボイス」ボタンでは請求書をPDFで取得することができます。
請求書に記載されている宛名などは、会員メニューの「請求先住所」にて変更することができます。
※ 過去に発行された請求書の宛名などは変更することができません。
ご要望の際は、お問い合わせページからご連絡ください。

請求先住所を変更したい

会員メニューの「請求先住所」から変更できます。
過去に発行された請求書の宛名などは変更することができません。
ご要望の際は、お問い合わせページからご連絡ください。

請求先住所の変更①
請求先住所の変更②

各店舗の予約について

YOMOLAVAの利用方法

YOMOLAVAをご利用の際は、こちらのページから予約をお願いします。
予約が完了すると、予約時に入力したメールアドレスにQRコードが届きます。
予約当日は、店舗入口のQRコードリーダーにQRコードをかざして入店ください。
万が一、当日お忘れになった場合は恐れ入りますが呼び鈴・ノックにて店舗スタッフにお声がけください。

予約や連絡の仕方は?

Webページ左上の「=」メニューから可能です。
または会員ページの「会員トップ」から可能です。
ご予約の際、「N2 the Cycle・会員番号XXX」と備考欄などにご記入ください。
会員番号XXXは、会員ページの「会員トップ」に表示されているメンバーズカードに記載されている3桁の数字です。


YOMOLAVAについて

よもぎ蒸しとサウナのちがい

一般的に普及しているサウナはフィンランド式です。サウナは室温90度から110度、湿度10%から25%の密室で、大量の発汗を促します。

天然よもぎ溶岩蒸しは、天然溶岩が持つ遠赤外線による身体の温め効果と、古来から漢方生薬として使われてきたよもぎを、室温40度前後、湿度60%〜80%の室内で軽度の運動を行う事により、身体を芯から温めながら筋肉の伸縮運動と呼吸による心拍促進効果を得ることを目的とした自然由来の新たなパーソナルケアルームです。